常見問題

1. 服務

  1. 哪些人可以享送貨服務?

    有香港和澳門地址(包括家居,公司及酒店)的顧客均可享送貨服務。

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  2. 如何使用該服務

    只需瀏覽網站,選擇喜歡的商品和價格,然後加入購物車,填寫支付送貨資料,我們會把貨品送到您所填寫的香港地址。

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  3. 為什麼需要我的出生日期?

    我們需要通過您的年齡判斷是否可以向您出售有法定年齡限制的商品,如香煙和酒。

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  4. Dufry 使用哪一間運輸公司運送貨品?

    我們會經順豐速運寄出您的貨品

    如欲查詢速遞狀況,請前往以下網站輸入速遞編號查詢:查詢電話: (852) 2730 0273

    查詢網頁: http://www.sf-express.com/hk/tc/

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  5. 我該如何追查運貨狀態?

    如欲查詢速遞狀況,請前往以下網站輸入速遞編號查詢:查詢電話: (852) 2730 0273 查詢網頁: http://www.sf-express.com/hk/tc/

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  6. 可以寄送貨品至外國嗎?

    對不起,我們暫時未能寄送貨品至外國。

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  7. 如何享有免費送貨?

    客人購物滿港幣一千元,可有免費香港或澳門送貨服務,適用於網上購買任何產品。否則需加送貨費港幣一百元。

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  8. 可以寄送到位於香港和澳門的酒店地址嗎?

    順豐速運能把您訂購的貨品發送到香港和澳門的酒店地址, 但只能發送到酒店大堂, 由酒店禮賓服務部簽收或您個人簽收。 如需協助,請與我們的客服聯系。

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  9. 年齡較小的乘客是否可以使用預訂服務?

    可以,酒精和煙草品除外。

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2. 我的選購

  1. 可以購買多少次?

    購買次數沒有限制。

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  2. 在哪裡可以查看預訂訂單?

    可登陸個人在線賬戶查看。

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  3. 如何確認訂購成功?

    一旦訂購成功,就會收到一封確認郵件。若未收到郵件,請聯繫我們人員的客服。

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3. 郵件列表

  1. 如何訂閱Dufry新聞郵件?

    可在進入個人賬戶設置註冊Dufry賬戶時或再次登錄賬戶時授權Dufry集團向您發送郵件。

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  2. 可以退訂郵件嗎?

    可通過個人賬戶設置取消郵件訂閱。

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4. 密碼

  1. 忘記密碼怎麼辦?

    可在個人賬戶設置中申請重置密碼。

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5. 個人資料

  1. 如何修改個人信息?

    可進入個人賬戶設置修改個人數據信息。

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  2. 我的個人信息安全是否安全?

    請放心,您的個人信息完全保密。詳情請閱讀我們 的隱私政策 。

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6. 付款和稅

  1. 應該何時支付?

    客人需要在本網站預訂和進行支持。

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  2. 支付方式有哪些?

    接受所有的標準支付方式。

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  3. 需要在網站顯示價格的基礎上支付其他稅款嗎?

    除網站上顯示的價格之外,不需要支付其他費用。

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7. 退貨退款安排

  1. 退貨期限為多久?

    在購物後60天內可退貨,請仔細閱讀 客戶服務條款。 公司保留拒絕退貨或超出退貨期退貨的權利,保留拒絕與購買時狀態不同的商品的權利。

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根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類
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