香港免稅店 – 線上購物預訂及送貨服務

條款及細則

1. 關於條款及條件

1.1  本網站和送貨服務由 The Nuance Group（HK）Ltd（“我們”）提供。 我們是一家在中華人民共和國香港特別行政區（“香港”）註冊的公司，註冊辦事處位於中國香港九龍紅磡紅鸞道18號中國人壽中心A座701室 ，香港商業登記號碼為0581846，聯繫電子郵件地址：legal@dufry.com。 凡本文中提及 “您”和“您的” 時，均指向我網站及/或送貨上門服務的使用者。

 

1.2  本條款適用於您使用本網站和使用送貨服務，當您使用本網站及/或送貨服務，即表示您同意接受本條款的約束。 如果您拒絕接受本條款，則不得使用我們的網站或送貨服務。 請仔細閱讀本條款，並確保在使用本網站或送貨服務之前已了解這些條款.

 

1.3  本條款適用於您在訪問我們的網站及/或使用送貨服務時與我們訂定的任何合同。

 

1.4  同條款僅適用於您查看和使用本網站和送貨服務。 如果您透過本網站上的鏈結訪問我們合作夥伴的網站，請注意，當您查看這些網站並進行任何交易時，將受到其相關的條款和條件的約束。

 

1.5  當時條款中使用以下粗體詞彙時，其含義可作以下詮釋:

“私隱政策”我們的私隱政策詳情可見於  

https://hongkong.shopdutyfree.com/ ;

 

“產品”  本網站上的任何產品，或可提供送貨服務的產品;

 

“送貨服務”於我們任何分店或網站購買及使用送貨服務的產品，將在符合本條款內容的條件下，付運到香港境內的地址;

 

“條款”  本條款和條件以及其中提到的其他文件，包括我們的私隱政策; 及

 

“網站”  我們的網站，網址是https://hongkong.shopdutyfree.com/ ;

1.6  如果您對本條款或送貨服務有任何疑問，請參考下面第16條的聯繫方式，聯絡我們的客戶支援團隊。

 

1.7  當我們在條款中使用“書面”時，除非另有說明，否則這將包括電子郵件通信。

 

1.8  本條款以英文撰寫，如與其他語文的翻譯版本有任何差異，應以英文版本為準。

A. 在線訂單

2. 資格

2.1 凡于本网站购买任何酒精饮品，您必须在提交订单之日达到香港合法饮酒年龄或以上。

2.2 请注意：购买特定产品或品牌的数量可能受限，我们的工作人员保留限制收货时销售的产品数量的权利，特别是对于酒精和烟草等产品。 对于酒精饮料，中国海关及香港海关规定：凡年满16岁的中国籍居民入境内地，可携带不起过750毫升酒精饮料（酒精含量12%及以上）; 非中国籍居民使用护照入境，则可携带不超过1500毫升酒精饮料（酒精含量12%及以上）。 超过海关规定限额的部分（以个人合理自用为限）将有机会被海关征税。 凡年满18岁的旅客入境香港，可以免税携带1公升在摄氏20度的温度下量度所得酒精浓度以量计多于30%的饮用酒类进入香港，供其本人自用。 (持香港身份证的旅客，则必须离港不少于24小时才可以享有以上豁免数量。)

2.3 其他海关限制信息，请查阅中国海关及香港海关规定。

3. 產品

3.1  我們目前的線上購物僅限於美容、葡萄酒和烈酒、時裝、手錶和珠寶，及食品和禮品類別的某些產品。 烈酒、煙草和新鮮食品均不設送貨的服務。

 

3.2  本網站上的產品和任何包裝（如適用）的圖像只是為了說明之目的。 儘管我們已盡一切努力準確顯示顏色，但我們無法保證您的電子裝置能夠準確顯示產品及/或包裝的顏色。 您收到的產品可能與網站上的圖像略有不同。

 

3.3  產品的包裝可能與我們網站顯示的圖像不同。

 

3.4  我們將盡一切努力確保已更新本網站的產品價格、細節和尺寸。 價格如有更改，恕不另行通知。我們可自行及按庫存情況決定是否接受任何訂單。

3.5  我們將盡一切努力確保網站上顯示的產品均有庫存。如果任何產品不時缺貨，我們保留以類似價值和款式產品替代的權利。

 

3.6  本網站上顯示的所有產品均受免稅法例限制。

 

我們的網站和商店提供的產品範圍如有更改，恕不另行通知。我們保留權利，不定時從本網站撤銷或停止出售任何或所有產品。

4. 提交訂單

4.1   要將所選產品添加到購物車，請在該產品的描述頁面上單擊 “添加到購物車”。

4.2   要為購物車中產品結帳，請先創建帳戶(如果您沒有），或使用訪客結帳功能，或通過在第三方軟件（例如支付寶支付）註冊和維護的帳號付款。

4.3   在提交訂單之前，請在必須填寫的欄目以提供您的姓名、聯繫方式、高鐵車次和在線表格中要求的其他信息。

4.4   通過此平臺預訂應稅酒類並不意味着完成了銷售合同。爲了完成購買，購買者必須在領取預訂酒類時，向指定的到達銷售點出示其高鐵車次詳情和/或旅行文件，以證明其作爲到達旅客的身份。爲了享受免稅優惠，購買者必須滿足《應稅商品（免稅數量）通知》中規定的要求。

5. 付款

5.1  本網站接受指定的信用卡、借記卡、到店付款或其他電子方式付款，目前包括:

(a)   Visa;

(b)   Master Card;

(c)   AMEX; 及

(d)   支付寶。

 5.2  所有產品銷售價均以港元計算。 如果本網站列明的價格與我們商店中相同產品的價格不同，以購買當日在我們網站上列出的價格為準。

5.3  貨幣轉換器顯示的任何零售價格僅供參考，我們可在參考市場基準匯率及/或資料來源後而釐定當時的外幣匯率，自行決定更改兌換價格。我們根據您選擇的付款方式向您收取或扣除的實際金額，可能與網站上貨幣轉換器顯示的零售價格不同。

5.4  我們有權決定是否接受訂單。 當貨物交付到您的地址，或在我們的商店被提取時（視情況而定），我們將向您發出最後收據。

6. 訂單通知

6.1  提交訂單即表明您同意按照本條款購買產品。收到您的訂單後，我們將向您發出確認，但這並不表示我們已接受您的訂單。 我們保留在不給予任何理由的情況下拒絕任何訂單的權利。 如果我們無法接受您的訂單（例如付款出現問題），我們將透過電話或電子郵件通知您。

6.2  訂單一經接受，我們將與您確認，並告知提貨日期及時間。 

6.3 對於送貨上門的訂單，貨品一經付運，則只可在符合本條款和第12條(退貨/換貨)的條件下安排退貨。 

 

7. 私隱保護

7.1  我們致力保障顧客的個人資料私隱。 因此，我們確保在訂立有關收集、使用、保存、轉移及查閱個人資料的政策及慣例時，完全符合香港個人資料（私隱）條例（第486章）的規定。 請參閱我們的隱私政策。

 

7.2  您在使用本網站時向我們提供的任何個人資料只會根據我們的隱私政策進行處理和使用。 當您使用本網站，除非相關法律要求您須表達同意，否則即表示您同意有關處理和本條款。

 

8. 知識產權和擁有權

以下包括（i）本網站及其內容，以及（ii）本網站中使用的任何商標、商品名稱、網域名稱與產品名稱的所有知識產權和其他擁有權均屬於 Dufry、其授權人或品牌擁有人。 凡未事先獲得 The Nuance Group（HK）Limited或相關品牌擁有人明確的書面同意，均嚴禁使用以上權利。

 

9. 使用本網站

9.1  當使用本網站時，您必須為所有相關活動以及您的電子裝置的安全性負全部責任。對於因我方而遭受的損失和損害應視為您在本網站上活動的後果，除非此類損失是由於您不知道的第三方故意不恰當使用您的登錄資料所造成的。

 

9.2  如果您不遵守本條款或與使用本網站相關的任何適用法律和法規，我們保留終止您的網站帳戶的權利。 您可以隨時通過網站修改或取消您的網站註冊，或使用下面第16條中的聯繫方式聯絡我們的客戶支援團隊。

 

9.3  您不得將本網站用於任何非法或欺詐目的。 您不得引入病毒、特洛伊木馬、蠕蟲、邏輯炸彈或其他惡意或有害技術的材料來濫用本網站。尤其您不得在未經授權的情況下訪問、干擾、破壞或擾亂本網站或其任何部分，以及存放於本網站的任何設備、網絡或用於提供本網站的任何軟件，或第三方擁有或使用的任何設備、軟件或網站。 您不得通過拒絕服務攻擊來攻擊本網站。

 

9.4  根據上述第8條（知識產權和擁有權），您不得下載、複製、使用、衍生使用或濫用本網站上的任何專利或其他信息或內容，包括但不限於產品的任何圖像、定價、描述或任何品牌商標、商品名稱或徽號作為商業目的，這包括為第三方利益而創建的任何副本或衍生物。 嚴禁使用數據挖掘、機器人或任何其他類型的數據收集及/或提取工具。

 

9.5  在不損害其他權利或補救措施的情況下，我們保留對您因違反第9.3和9.4條而導致的所有費用或損失（以賠償為基礎）進行法律訴訟的權利，並在有合理需要的情況下向執法機構披露資料。

 

B. 送貨服務

10. 送貨

10.1 購物滿港幣$1,000或以上（“門檻”） 可享免費送貨服務。 如購物金額低於上述門檻，則須繳付運費HK$100。

 

10.2 貨品由順豐速運負責進行配送，其服務受順豐速運的標準條款和條件約束。

 

10.3 送貨服務僅適用於港島、九龍、新界、東涌、愉景灣、馬灣地區及澳門 (酒類產品不提供澳門送貨服務)。

10.4 由以下情況開始，您將被視為所購買貨品的物主:（a）貨物從我們的倉庫/商店發貨，或（b）付款全數收到;以較晚者為準。 在貨品交付到指定地址之前，我們會承擔付運風險。

 

10.5 如果發生超出我們控制範圍的事件（參見第15條（超出我們控制範圍的事件）），順豐速運將與客戶聯繫，在可行情況下重新安排送貨。

 

10.6 您必須為送貨上門服務提供正確資料。 如果因您未能提供準確信息（例如錯誤的酒店、錯誤的登記入住信息）而導致額外費用和開支，我們可能會向客戶收取相關費用。

10.7 有關訂單所產生的所有運費、關稅、或任何其他費用，一律由顧客（您）負責。 請諮詢送貨當地的海關辦事處以獲取更多詳細信息。

11. 不符合要求的訂單

11.1 我們保證您訂購的產品符合本網站上產品描述頁面上的描述。 我們對產品不作任何聲明和保證，並在法律允許的最大範圍內，否認所有默示保證。

 

11.2 當通過送貨上門服務收取產品時，請確認產品與您的訂單相符。我們將要求您以書面形式確認您取得的產品符合您的訂單內容，並且在交付時已向您完成產品銷售程序。 如果產品的類型或數量與您的訂單不符，我們將嘗試在店內尋找符合要求的產品。 如果我們無法這樣做，您的訂單將被取消。 在這種情況下，我們的唯一義務是通過原先的付款方式向您退款。

11.3 有關葡萄酒產品，圖像僅供參考 - 實際產品年份可能與顯示的圖像有所不同。

 

12. 退貨/換貨

12.1 遵守本條款的前提下，若您在收貨時發現產品損壞或狀態不佳，您有權要求換貨。請注意，應稅商品不支持退貨。若您的情況符合上述條件，請在收貨後30天內聯繫我們的客戶服務團隊安排換貨。否則一般情況下，我們不接受任何換貨的要求。

 

12.2 退回的產品必須從未開封。如是電子產品（電話和平板電腦），開封後不可退貨。

 

12.3 如果我們同意您有權更換或退回已交付給您的產品，您可以在商店的指定提貨點連同完整的包裹交還，或者自費委托順豐速運退回產品。 如果我們同意您有權換貨，但所要求更換的產品已經售罄，您仍可以退回產品並更換相同金額的其他產品。

12.4 在我們自行決定及特殊情況下，我們將按原先的付款方式退還所涉及的款項（需時約4-6星期）。

12.5 在提出換貨要求時，您必須向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

 

12.6 附送的所有禮品必須與產品一併退還，否則我們將從退款中扣除贈品的價值。

 

13. 更改本條款和條件

13.1 我們保留不定時修改本條款的權利。 任何更改將在本網站上發佈後即時生效。 儘管如此，如有任何重大更改，我們將作出通知，並且需要您明確地表示同意。

 

13.2 每次您向我們進行線上訂購時，均受當時有效的條款約束。

 

13.3 條款變更後繼續使用我們的網站，即表示您已接受最新條款的約束。

 

14. 保證和責任限制

14.1 根據第14.4條的規定，我們將盡合理努力驗證網站上的資料準確無誤，但我們不對本網站的內容或可用性做出任何明示性或暗示性、法定的或其他形式的陳述或保證。其他不保證事項包括: 本網站能適時更新、毫無錯漏，任何缺陷會被糾正，本網站或其伺服器沒有電腦病毒或其他有害機能，使網站在任何時候能運作整全、準確和可靠。在適用法律允許的最大範圍內，我們不會為您在本網站上載或傳輸的內容或資料遺失承擔任何責任。對於因您依賴本網站上的內容而採取的任何行動造成的任何損失或損害，我們概不負責。

14.2 如果我們未能遵守本條款，我們對您遭受的任何直接損失或損害負責，這是我們違反本條款的可預見結果，即損失或損壞是我們違約的明顯後果，或者您和我們在雙方簽訂合同時已考慮過這些損失或損壞。 在適用法律允許的最大範圍內，無論直接或間接因您使用（或不合適使用 ）本網站或送貨上門服務而造成的任何損害，包括間接、特殊、後果性或偶然性損害，我們一概不承擔任何責任。

 

14.3 我們只提供家用和私人使用的產品。 您同意不將該產品用於任何商業、經營或轉售用途，對於您的任何利潤損失、經營損失，業務中斷或商業機會損失，我們不承擔任何責任。

14.4 我們不以任何方式排除或限制下列的責任:

(a)  因疏忽而導致的死亡或人身傷害; 及

(b) 欺詐或欺詐性失實陳述。

 

15. 超出我們控制範圍的事件

15.1 在適用法律允許的最大範圍內，對於由我們無法控制的事件而導致的未履行或延遲履行本條款規定的任何義務，我們不承擔任何責任。

 

15.2 超出我們控制範圍的事件在這裡是指超出我們合理控制範圍的任何行為或事件，包括但不限於第三方的罷工、停工或其他工業行動、供應商違約或延遲、民事騷亂、暴動、軍事入侵、恐怖襲擊或恐怖襲擊威脅、戰爭（無論是否宣戰）、戰爭威脅或準備、火災、爆炸、暴風、颱風、洪水、地震、沉降、流行病或其他自然災害的威脅或準備、公共或私人電訊網絡故障等。

15.3 當超出我們控制範圍的事件發生並影響我們履行合約義務時，我們將在合理可行的情況下，盡快向您發出通知。

 

16. 聯絡我們

如果您對預訂有任何疑問，可以參考您的帳戶或訂單詳情，或常見問題解答頁面。如有其他疑問，請聯絡我們的顧客支援團隊，您可以發送電子郵件至 hd.customerservice@hk.dufry.com 或致函中國香港九龍紅磡紅鸞道18號中國人壽中心A座701室The Nuance Group。

 

17. 反饋

17.1 我們歡迎您就本網站、服務和產品評論提出意見和反饋。 通過以這種方式提交信息，即表示您明確授予我們不可撤銷和不受限制的許可，在出於任何目的和自行決定下使用、修改、複製、展示和分發此信息，您也放棄此信息中的任何和所有精神權利。 除非法律要求，否則我們不會事先獲得您的書面同意，將此信息歸於您的行為。

 

18. 其他重要條款

18.1 我們可以自行決定將這些條款下的權利和義務轉讓給其他機構。.

 

18.2 在本條款下的任何合約是您和我們之間訂立，其他人均無權強制執行任何條款。

18.3 這些條款的每一段均自成一體。 如果任何法院或相關當局決定其中任何條款屬違法，其餘段落將仍保持完全有效。

 

18.4 如果我們未能堅持您履行本條款規定的任何義務，或者我們沒有強制執行我們對您的權利，或者我們延遲這樣做，這並不表明我們放棄了對您的權利，也不表示您不必遵守這些義務。 如果我們確實免除您的違約，我們只會以書面形式提出，這並不表明我們將自動放棄您之後的任何違約。

18.5 本條款經不定時修訂，構成您與我們之間關於您訪問本網站的權利和義務，以及我們可能為您提供的保留和收集服務的使用的完整協議。

18.6 本條款受香港法律管轄。各方均絕對受香港法院對本條款或與本條款有關的任何索賠或事項（包括任何非合同索賠）提出的非專屬管轄權約束。

 

Dufry 2020